Acai Travel verzekert zich van € 3.7 miljoen om reisoperaties te moderniseren met behulp van AI

Gevestigd in Barcelona en New York Acai Travel, een AI-aangedreven software platform dat zich richt op het transformeren van reisoperaties, heeft $ 4 miljoen (ongeveer € 3.72 miljoen) aan startkapitaal veiliggesteld. De ronde werd geleid door Nauta, met deelname van DraperB1 en bestaande investeerder One Travel Ondernemingen.

Jordi Viñas, General Partner bij Nauta, zegt: "De Covid-19-beperkingen zorgden voor een enorme daling in de vraag naar reizen en leidden er vervolgens toe dat veel getrainde agenten de sector verlieten. Toen de vraag terugkeerde naar het niveau van vóór de pandemie, worstelden bedrijven met efficiëntie en winstgevendheid."

“Maar Acai TravelHet platform van 's, dat gebruikmaakt van LLM-technologieën en diepgaande sectorkennis, transformeert reisoperaties door bedrijven in staat te stellen de verwerkingstijden te verkorten, ongeschoolde agenten in te huren en een goedkopere, flexibelere beroepsbevolking op te bouwen.'

“We zijn erg onder de indruk van de oprichting team's ervaring in de sector en we zijn erg benieuwd naar de impact die ze op de lange termijn op de reisindustrie zullen hebben.”

AI-voordeel voor reisoperaties

Riccardo Vittoria en Henry Chen Weinstein zijn medeoprichters van Acai Travel in 2023, voortbouwend op hun eerdere succes met 30SecondsToFly, een reistechnologiebedrijf startup overgenomen door American Express Global Business Travel.

Vittoria, voormalig hoofd AI bij AMEX GBT, en Weinstein, een ervaren investeerder in reistechnologie, willen de toenemende complexiteit in reisactiviteiten aanpakken met Acai Travel. 

Meer dan de helft van het reisbeheer wordt door reisagenten uitgevoerd. Verouderde tools, toegenomen complexiteit van systemen en een tekort aan agenten als gevolg van de pandemie zorgen ervoor dat de sector moeite heeft om bij te blijven. 

Acai TravelHet AI-gestuurde platform van wil de bedrijfsvoering van luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus, managementbedrijven en hotels stroomlijnen, de efficiëntie verbeteren en inspelen op de veranderende eisen van de sector.

Riccardo Vittoria, medeoprichter en CEO van Acai Travel, zegt: "Acai gebruikt AI om reisoperaties te moderniseren met snelle en gebruiksvriendelijke tools, zodat agenten zich kunnen richten op waar ze het beste in zijn: het leveren van uitzonderlijke reiservaringen. Het is een opwindende mijlpaal om een ​​Seed-ronde op te halen van ervaren investeerders die de uitdaging van de sector begrijpen en ons steunen om deze op te lossen."

Wat is Acai? Travel aanbod?

Acai Travel's platform helpt reizen Agentschappen werken efficiënter, ondanks de uitdagingen op het gebied van personeelswerving en de stijgende kosten. 

Belangrijke hulpmiddelen zijn onder meer AI Helpers, dat snel polisgegevens zoals tariefregels of annuleringen verstrekt; GDS Overlay, dat complexe taal van reissystemen vertaalt naar begrijpelijk Engels; AI Translation, dat reisagenten in staat stelt om met reizigers in verschillende talen te communiceren; en Intelligent Routing, dat reizigers doorverwijst naar de juiste reisagent die aan hun behoeften voldoet.

Samen kunnen deze tools de operationele kosten voor grote instanties met wel 50 procent verlagen, zonder dat dit ten koste gaat van de servicekwaliteit. 

Zo kunnen reisbureaus Intelligent Routing en AI Translation gebruiken om ervoor te zorgen dat agenten in goedkopere regio's klanten in elke gewenste taal kunnen bedienen, zelfs als de agenten niet zijn opgeleid in specifieke reissystemen.

Bovendien, Acai Travel verhoogt niet alleen de operationele efficiëntie, maar helpt reisbedrijven ook waardevolle inzichten te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van reizigers. Door feedback van klanten te analyseren en verbeterpunten te identificeren, stelt Acai bedrijven in staat hun diensten te verbeteren.

Dankzij deze datagestuurde aanpak kunnen reisbedrijven vooroplopen in trends, kosten besparen en hun activiteiten optimaliseren op manieren die vóór de komst van AI moeilijk te realiseren waren. Daarmee krijgen ze een concurrentievoordeel.

Kapitaalgebruik

Acai Travel gaat de middelen gebruiken om haar platform verder te ontwikkelen, met als doel de efficiëntie van reisagenten te verdubbelen, de callcenteractiviteiten te optimaliseren en de ervaring van de reiziger te verbeteren.

Henry Chen Weinstein, medeoprichter en uitvoerend voorzitter van Acai Travel zegt: "In minder dan vier maanden hebben we de gemiddelde verwerkingstijd met 20 procent teruggebracht voor een van onze TMC-klanten op één account."

"Nu we onze volledige reeks producten uitrollen, inclusief het in staat stellen van niet-GDS-getrainde agenten om complexe verzoeken te beheren, kunnen we een kostenreductie van 70 procent bereiken. Het is tijd om reisoperaties naar de 21e eeuw te brengen - AI is de sleutel om dat te laten gebeuren."

Acai Travel heeft een groeiend klantenbestand dat klanten in de hele reisindustrie bedient, waaronder Kiwi.com, lastminute.com, World Travel Inc en Goway.