Potenziare la trasformazione digitale: come Sigli combina valori, intelligenza artificiale e tecnologia per guidare il cambiamento

La trasformazione digitale è diventata la prossima grande frontiera che definisce il modo in cui operano le aziende. Un sondaggio ha rilevato che almeno il 77 percento dei CEO ha accelerato i propri piani di trasformazione digitale. Ora, la digitalizzazione non solo ha trovato un nuovo significato, ma è anche diventata uno scudo per il lavoro e la produttività.

È rise è stato inequivocabile sia tra le piccole che tra le grandi aziende e ci sono aziende come Sigli al centro di questo rapido cambiamento. Dalla periferia, Sigli sembra solo un'altra azienda tecnologica, ma la sua storia è una confluenza di ingegneria e business e l'unità che ne deriva aiuta le aziende a raggiungere i loro obiettivi di digitalizzazione da anni.

Costruito sui valori

Sigli è stata fondata nel 2015 a Vilnius, in Lituania, dopo che i suoi fondatori avevano trascorso anni lavorando per grandi aziende con una mentalità che metteva l'ingegneria al primo posto. I quattro fondatori si sono resi conto che l'ingegneria è importante, ma c'è bisogno di unità tra ingegneri e mentalità aziendale. Ciò li ha portati a lanciare Sigli come un'azienda incentrata sul business con un'attenzione affilata sui clienti.

"Crediamo che qualsiasi soluzione ingegneristica sia realizzata da un essere umano che è un ingegnere e che ne comprende il lato commerciale", afferma Maxim Golikov, Chief Business Development Officer di Sigli e ospite del Podcast di Innovazione.

Sebbene i fondatori siano ancora ingegneri alle origini, Golikov aggiunge che spesso c'è un divario di pensiero tra ingegneri e imprenditori e quando si colma questo divario, si può ricavare molto valore. Questo, aggiunge, è esemplificato dai tre valori di Sigli: proprietà, trasparenza e servizio.

Afferma che l'azienda è costruita su una base in cui ogni persona, indipendentemente dalla sua posizione, è incoraggiata ad assumersi la responsabilità "perché come persona, la tua capacità di apportare valore è molto più elevata di qualsiasi sistema che un ingegnere possa sviluppare".

Golikov aggiunge inoltre che incoraggiano la trasparenza per tutti, sia internamente che esternamente, mentre il servizio è la base stessa della sua esistenza. Quando hanno iniziato, questi valori costituivano la loro spina dorsale, mentre software lo sviluppo era il suo servizio principale. Golikov mi racconta che all'epoca non si chiamava nemmeno trasformazione digitale, ma costruirono i blocchi fondamentali che ora sono chiamati trasformazione digitale.

Trasformazione digitale

Il modo in cui Golikov spiega la rapida escalation della domanda di trasformazione digitale è diverso da qualsiasi altra narrazione. Mi racconta che hanno risolto sfide ingegneristiche per anni, ma man mano che l'azienda invecchiava e i suoi clienti si avvicinavano, anche la portata delle sfide cresceva.

Questa sfida, che sia ingegneristica, tecnica o aziendale, può essere definita collettivamente come trasformazione digitale. "E attraverso le esperienze che abbiamo maturato, attraverso l'esperienza aziendale, attraverso l'esperienza tecnica, attraverso l'esperienza di prodotto, abbiamo capito che possiamo portare più valore sul tavolo rispetto alla semplice scrittura di linee di codice", spiega Golikov.

La maggior parte delle aziende inizia con servizi di base, ma man mano che le esigenze dei clienti evolvono, le loro capacità si evolvono con tali esigenze. La storia di Sigli è essenzialmente quella in cui hanno iniziato risolvendo sfide ingegneristiche prima di evolversi per realizzare progetti con consegna end-to-end, esaminando i problemi dei loro clienti attraverso una lente aziendale e applicando soluzioni digitali per risolverli.

Anche a questo stadio, ironizza Golikov, non l'hanno chiamata trasformazione digitale, ma una volta aggiunta la governance ai loro servizi, hanno iniziato a chiamare ufficialmente ciò che hanno fatto: trasformazione digitale. I tre blocchi fondamentali della trasformazione digitale per noi si sono ridotti a costruire quella relazione con il cliente, essere allineati allo stesso livello con loro, creare quella trasparenza attraverso uno dei nostri valori e, ancora una volta, essere concentrati sul valore finale che portiamo", aggiunge.

Un ottimo esempio dell'approccio di Sigli alla trasformazione digitale in azione è il lavoro svolto per Allkind Group, leader nella tecnologia accessibile per le persone con disabilità. Con Allkind, Sigli ha reinventato la propria infrastruttura digitale integrando capacità di intelligenza artificiale per migliorare sia l'efficienza operativa che il coinvolgimento dei clienti. La partnership ha portato allo sviluppo di funzionalità intelligenti come strumenti di apprendimento personalizzati e sistemi di supporto automatizzati, su misura per le esigenze uniche del pubblico di Allkind.

"Allineando l'innovazione all'avanguardia con una profonda comprensione delle sfide del settore, Sigli ha dimostrato come la trasformazione digitale possa sbloccare nuove possibilità per le aziende impegnate a creare un impatto significativo", afferma Golikov.

Software come facilitatore

Quando si tratta di trasformazione digitale, le tre cose chiave da considerare sono velocità, efficienza e sicurezza. Sebbene ciò sia vero, Golikov aggiunge che software è solo un facilitatore perché le aziende tecnologiche e startupLe aziende cercano sempre velocità ed efficienza, mentre le aziende più grandi puntano sulla sicurezza.

Poiché Sigli ha sede in Europa con uffici ad Anversa e Vilnius, l'azienda è posizionata in modo unico per offrire velocità, efficienza e qualsiasi sicurezza aggiuntiva, che sia normativa o di governance. Ma la vera sfida, spiega, è la resistenza alla trasformazione digitale all'interno delle aziende non tecnologiche.

"Quindi un progetto di trasformazione digitale per un'azienda che non è un'azienda tecnologica spesso significa spendere un sacco di soldi per qualcosa di molto, molto nebuloso", afferma.

Poiché molte vecchie aziende si affidano a sistemi legacy, la trasformazione digitale richiede di rifare tutto dal gruppo in su e può essere una spesa enorme. Golikov afferma che tali aziende vedono i progetti di trasformazione digitale come una spesa o come un generatore di entrate e con software come approccio abilitante, costruiscono una soluzione che non è solo digitale ma anche un modello di generazione di entrate. Sostiene che il valore della trasformazione digitale è legato alla tecnologia e non deriva da essa.

Artificial intelligence

Al momento in cui scrivo, il 90 percento del business di Sigli proviene dall'Europa, mentre il 10 percento dagli Stati Uniti. Quando l'azienda è nata, ha mantenuto un equilibrio tra Stati Uniti ed Europa, ma ha scoperto che il suo modello di business e la sua mentalità sono più adatti alle aziende europee. Golikov afferma che la maggior parte del loro business proviene dal Benelux, con Belgio e Olanda generando molti affari.

L'azienda genera anche una buona quantità di affari dalla regione DACH, principalmente Svizzera e Austria, con la Germania che non contribuisce in modo significativo. L'assicurazione rimane uno dei settori più grandi mentre l'istruzione (o edtech) rimane ugualmente importante. I clienti di Sigli possono essere riassunti in aziende non tecnologiche come la logistica e aziende focalizzate sulla tecnologia come e-commerce.

"Direi che non siamo una vera e propria industria, ma che ci concentriamo molto sulle soluzioni dati, l'analisi dati, la business intelligence, le piattaforme dati e l'intelligenza artificiale", scherza Golikov.

Non esita a dichiarare l'ovvio: l'industria tecnologica ama i suoi cicli di hype, ma sostiene che l'IA è davvero la prossima grande novità. Afferma che l'IA ha applicazioni reali ed effetti tangibili che non sentiva da molto tempo e aggiunge che non la pensava così per AR o VR, IoT e persino crypto o blockchain.

"L'IA sembra essere più onnipresente", afferma, prima di aggiungere, "sembra coprire tutto. Tutti i settori, tutti i livelli di gestione, tutte le persone, le attività quotidiane, i governi, ecc."

Mentre l'intelligenza artificiale è la parola d'ordine in questo momento, Sigli ha costruito soluzioni incentrate sui dati per un po' e l'intelligenza artificiale riguarda solo i dati. "I dati sono il fondamento di qualsiasi progetto di trasformazione digitale perché sono importanti sia dal punto di vista normativo che da quello della sicurezza interna".

Come affronta Sigli l'AI? Golikov afferma che si chiedono sempre se hanno bisogno dell'AI per risolvere questo problema e non usano l'AI come soluzione rapida. Afferma che per ottenere il miglior risultato dall'AI, è importante comprendere i limiti dell'AI e se ci sono buoni dati in un progetto o in un problema, allora è probabile che quel problema venga risolto dall'AI.

"Molte aziende vogliono l'intelligenza artificiale solo per il gusto di usarla, senza sapere che spesso darà allucinazioni e fornirà informazioni sbagliate", aggiunge.

Afferma che è importante comprendere il potenziale dell'IA, ma ancora più importante è conoscerne i limiti. Un modo in cui Sigli sta già utilizzando l'IA è connettendo il suo chatbot con il modello linguistico di grandi dimensioni di OpenAI per migliorare il servizio clienti, l'assistenza e l'esperienza. L'azienda sta anche utilizzando l'IA per aiutare le aziende a risolvere le sfide relative all'accuratezza della diagnosi dei pazienti, all'ottimizzazione della supply chain, alla manutenzione predittiva, all'efficiente manutenzione della rete, all'ottimizzazione della rete, ecc.

Tuttavia, per avere successo con l'IA, Golikov consiglia di guardare perché l'IA è necessaria e cosa può fare l'IA e quindi applicare la governance per ottenere il miglior risultato. Dopotutto, solo il 20 percento usa effettivamente l'IA mentre solo il 5 percento avere successo con l'intelligenza artificiale.

Crescita strutturata

Senza addentrarsi nei dettagli finanziari, Golikov rivela che hanno un fatturato annuo di 5 milioni di euro in questo momento e un team di 100 persone. Nei prossimi due anni, l'azienda punta a raddoppiare quel numero a 10 milioni di euro, raddoppiando anche il suo team dimensioni. Con l'attuale situazione geopolitica e l'incertezza del mercato, la società belga è ottimista ma anche cauta.

L'azienda punta a raddoppiare i suoi ricavi nei prossimi due anni seguendo il suo piano in Belgio. Afferma che investendo di più nella regione, sono stati in grado di far crescere la loro attività e come passo successivo, vogliono fare lo stesso con il Regno Unito. "Al momento stiamo valutando di aprire un ufficio lì l'anno prossimo", afferma Golikov, aggiungendo che stanno valutando Londra, Reading, Birmingham o Manchester come possibili sedi.

Se questa espansione andrà bene, l'azienda ha in programma di continuare a concentrarsi su Benelux e Regno Unito, espandendosi anche in regioni come DACH e Stati Uniti. spostare la propria attenzione sugli Stati Uniti o sulla regione DACH. Hanno anche in programma di assumere personale per un'ampia gamma di ruoli. Una cosa che non cambierà è la filosofia aziendale, che Golikov ritiene sia la loro stella polare. Afferma che la loro crescita e il loro vantaggio competitivo sono direttamente collegati alla filosofia aziendale e ai valori aziendali.