Digitale transformatie mogelijk maken: hoe Sigli waarden, AI en technologie combineert om verandering teweeg te brengen

Digitale transformatie is de volgende grote grens geworden die definieert hoe bedrijven opereren. Uit een onderzoek bleek dat minstens 77 procent van de CEO's hun digitale transformatieplannen heeft versneld. Nu heeft digitalisering niet alleen een nieuwe betekenis gekregen, maar is het ook een schild geworden voor arbeid en productiviteit.

Haar rise is ondubbelzinnig geweest onder zowel kleine als grote bedrijven en er zijn bedrijven zoals Sigli die centraal staan ​​in deze snelle verandering. Vanuit de periferie, Sigli lijkt op een gewoon technologiebedrijf, maar het verhaal is een samenloop van techniek en zakendoen. De eenheid die daaruit voortkomt, helpt bedrijven al jaren hun digitaliseringsdoelen te bereiken.

Gebouwd op waarden

Sigli werd in 2015 opgericht in Vilnius, Litouwen, nadat de oprichters jarenlang voor grote bedrijven hadden gewerkt met een engineering-first mindset. De vier oprichters realiseerden zich dat engineering belangrijk is, maar dat er behoefte is aan eenheid tussen engineers en een business mindset. Dit leidde ertoe dat ze Sigli lanceerden als een business-centric bedrijf met een scherpe focus op klanten.

"Wij geloven dat elke technische oplossing wordt gedaan door een mens die een ingenieur is en die de zakelijke kant ervan begrijpt", zegt Maxim Golikov, Chief Business Development Officer van Sigli en gastheer van de Innovatie Podcast.

Hoewel de oprichters in hun roots nog steeds ingenieurs zijn, voegt Golikov toe dat er vaak een kloof is in het denken tussen ingenieurs en zakenmensen en wanneer je die kloof overbrugt, is er veel waarde te halen. Dit, voegt hij toe, wordt geïllustreerd door Sigli's drie waarden: eigenaarschap, transparantie en service.

Hij zegt dat het bedrijf is gebouwd op een fundament waarbij iedereen, ongeacht zijn of haar positie, wordt aangemoedigd om eigenaarschap te nemen, “omdat je vermogen om als persoon waarde te creëren veel groter is dan welk systeem dan ook dat een ingenieur kan ontwikkelen.”

Golikov voegt eraan toe dat ze transparantie voor iedereen aanmoedigen, zowel intern als extern, terwijl service de basis van hun bestaan ​​is. Toen ze begonnen, vormden deze waarden hun ruggengraat, terwijl software ontwikkeling was de kerndienst. Golikov vertelt me ​​dat het toen nog niet eens digitale transformatie heette, maar ze bouwden wel de fundamentele blokken die nu digitale transformatie heten.

Digitale transformatie

De manier waarop Golikov de snelle escalatie van de vraag naar digitale transformatie uitlegt, verschilt van elk ander verhaal. Hij vertelt me ​​dat ze al jaren technische uitdagingen oplossen, maar naarmate het bedrijf ouder werd en de klanten dichterbij kwamen, groeide ook de omvang van de uitdagingen.

Deze uitdaging, of het nu gaat om engineering, techniek of business, kan collectief worden omschreven als digitale transformatie. "En door de ervaringen die we hebben opgedaan, door businesservaring, door technische ervaring, door productervaring, begrepen we dat we meer waarde kunnen toevoegen dan alleen het schrijven van regels code", legt Golikov.

De meeste bedrijven beginnen met basisdiensten, maar naarmate de behoeften van hun klanten evolueren, evolueren hun mogelijkheden met die behoeften mee. Sigli's verhaal is in essentie dat ze begonnen met het oplossen van technische uitdagingen voordat ze evolueerden naar projecten met end-to-end levering, waarbij ze de problemen van hun klanten bekeken door een zakelijke lens en digitale oplossingen toepasten om ze op te lossen.

Zelfs in dit stadium, grapt Golikov, noemden ze het geen digitale transformatie, maar toen ze eenmaal governance aan hun diensten toevoegden, begonnen ze officieel te noemen wat ze deden – digitale transformatie. De drie basisblokken van digitale transformatie kwamen voor ons neer op het opbouwen van die relatie met de klant, op hetzelfde niveau met hen zijn, die transparantie creëren via een van onze waarden en opnieuw gefocust zijn op de eindwaarde die we brengen," voegt hij toe.

Een geweldig voorbeeld van Sigli's aanpak van digitale transformatie in actie is het werk dat het heeft gedaan voor Allkind Group, een leider in toegankelijke technologie voor mensen met een beperking. Met Allkind heeft Sigli hun digitale infrastructuur opnieuw vormgegeven door AI-mogelijkheden te integreren om zowel de operationele efficiëntie als de betrokkenheid van klanten te verbeteren. Het partnerschap leidde tot de ontwikkeling van intelligente functies zoals gepersonaliseerde leerhulpmiddelen en geautomatiseerde ondersteuningssystemen, afgestemd op de unieke behoeften van Allkind's publiek.

"Door baanbrekende innovatie te combineren met een diepgaand begrip van de uitdagingen in de sector, heeft Sigli laten zien hoe digitale transformatie nieuwe mogelijkheden kan ontsluiten voor bedrijven die zich inzetten om een ​​betekenisvolle impact te maken", aldus Golikov.

Software als een facilitator

Als het gaat om digitale transformatie, de drie belangrijkste dingen om te overwegen zijn snelheid, efficiëntie en veiligheid. Hoewel dat waar is, voegt Golikov toe dat software is slechts een facilitator omdat technologiebedrijven en startupBedrijven zijn altijd op zoek naar snelheid en efficiëntie, terwijl grotere bedrijven vooral op veiligheid letten.

Omdat Sigli in Europa is gevestigd met kantoren in Antwerpen en Vilnius, is het bedrijf uniek gepositioneerd om snelheid, efficiëntie en alle aanvullende zekerheden te leveren, of het nu gaat om regelgeving of governance. Maar de echte uitdaging, legt hij uit, is de weerstand tegen digitale transformatie binnen niet-technologische bedrijven.

"Een digitaal transformatieproject voor een bedrijf dat geen technologiebedrijf is, betekent vaak dat je veel geld uitgeeft aan iets heel, heel vaags", zegt hij.

Omdat veel oude bedrijven afhankelijk zijn van legacysystemen, vereist digitale transformatie dat alles opnieuw wordt gedaan, van de groep tot aan de top, en dat kan een enorme uitgave zijn. Golikov stelt dat dergelijke bedrijven digitale transformatieprojecten zien als een uitgave of als een inkomstenbron en met software als een enabler-benadering bouwen ze een oplossing die niet alleen digitaal is, maar ook een inkomstengenererend model. Hij betoogt dat de waarde van digitale transformatie gekoppeld is aan technologie en er niet van afgeleid is.

Artificial intelligence

Op het moment van schrijven komt 90 procent van Sigli's zaken uit Europa, terwijl 10 procent uit de VS komt. Toen het bedrijf begon, hield het een evenwicht tussen de VS en Europa, maar het heeft ontdekt dat zijn bedrijfsmodel en mentaliteit beter passen bij Europese bedrijven. Golikov zegt dat het grootste deel van hun zaken uit de Benelux komt, met België en de Nederland veel zaken doen.

Het bedrijf genereert ook een behoorlijke hoeveelheid zaken uit de DACH-regio, voornamelijk Zwitserland en Oostenrijk, waarbij Duitsland niet echt een grote bijdrage levert. Verzekeringen blijven een van de grootste industrieën, terwijl onderwijs (of edtech) net zo belangrijk blijft. De klanten van Sigli kunnen worden samengevat als niet-technologische bedrijven zoals logistiek tot op technologie gerichte bedrijven zoals e-commerce.

"Ik zou zeggen dat we niet echt een industrie hebben, maar dat we ons juist heel erg richten op data-oplossingen, data-analyse, business intelligence, dataplatformen en AI", grapt Golikov.

Hij aarzelt niet om het voor de hand liggende te zeggen: de tech-industrie is dol op hype-cycli, maar beweert dat AI inderdaad de volgende grote stap is. Hij zegt dat AI echte toepassingen en tastbare effecten heeft die hij al lange tijd niet meer heeft gevoeld en voegt eraan toe dat hij dit niet voelde over AR of VR, IoT en zelfs crypto of blockchain.

"AI lijkt alomtegenwoordiger te zijn", zegt hij, voordat hij eraan toevoegt: "het lijkt alles te omvatten. Alle industrieën, alle managementniveaus, alle mensen, dagelijkse zaken, overheden, etc."

Hoewel AI op dit moment het modewoord is, heeft Sigli eraan gewerkt datacentrische oplossingen een tijdje en AI draait helemaal om data. “Data is de basis van elk digitaal transformatieproject, omdat het belangrijk is vanuit zowel een regelgevend standpunt als vanuit het standpunt van de interne veiligheid.”

Hoe benadert Sigli AI? Golikov zegt dat ze altijd vragen of ze AI nodig hebben om dit probleem op te lossen en AI niet als een snelle oplossing gebruiken. Hij zegt dat om het beste resultaat uit AI te halen, het belangrijk is om de grenzen van AI te begrijpen en als er goede data in een project of een probleem zit, dan zal dat probleem waarschijnlijk worden opgelost door AI.

"Veel bedrijven willen gewoon AI omwille van de AI zelf, zonder te beseffen dat het vaak zal hallucineren en verkeerde informatie zal geven", voegt hij toe.

Hij zegt dat het belangrijk is om het potentieel van AI te begrijpen, maar nog belangrijker is om de grenzen ervan te kennen. Eén manier waarop Sigli AI al gebruikt, is door zijn chatbot te verbinden met het grote taalmodel van OpenAI om de klantenservice, assistentie en ervaring te verbeteren. Het bedrijf gebruikt AI ook om bedrijven te helpen uitdagingen op te lossen met nauwkeurigheid van patiëntdiagnoses, optimalisatie van de toeleveringsketen, voorspellend onderhoud, efficiënt netonderhoud, netwerkoptimalisatie, etc.

Om succesvol te zijn met AI, raadt Golikov echter aan om te kijken naar waarom AI nodig is en wat AI kan doen en vervolgens governance toe te passen om het beste resultaat te behalen. Uiteindelijk gebruikt slechts 20 procent daadwerkelijk AI, terwijl slechts 5 procent succesvol zijn met AI.

Gestructureerde groei

Zonder diep in de financiële cijfers te duiken, onthult Golikov dat ze momenteel een jaarlijkse omzet van € 5 miljoen hebben en een team van 100 mensen. In de komende twee jaar wil het bedrijf dat aantal verdubbelen tot € 10 miljoen, terwijl het ook zijn team grootte. Gezien de aanhoudende geopolitieke situatie en onzekerheid op de markt, is het Belgische bedrijf optimistisch maar ook voorzichtig.

Het bedrijf wil zijn omzet in de komende twee jaar verdubbelen door zijn draaiboek in België te volgen. Hij zegt dat ze door meer te investeren in de regio hun bedrijf konden laten groeien en als volgende stap willen ze hetzelfde doen met het VK. "Op dit moment overwegen we om volgend jaar daar een kantoor te openen", zegt Golikov, eraan toevoegend dat ze kijken naar Londen, Reading, Birmingham of Manchester als mogelijke locatie.

Als deze uitbreiding goed verloopt, is het bedrijf van plan om zich te blijven richten op de Benelux en het VK, maar ook uit te breiden in regio's als DACH en de VS. verschuift de focus naar de VS of de DACH-regio. Ze zijn ook van plan om mensen aan te nemen voor een breed scala aan functies. Eén ding dat niet zal veranderen, is de bedrijfsfilosofie, die volgens Golikov hun poolster is. Hij zegt dat hun groei en concurrentievoordeel direct verband houden met hun bedrijfsfilosofie en bedrijfswaarden.